itoh.com　コミュニケーションはキャッチボール

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　　　　　　　　　　　　Vol.334 　 Nov. 9, 2007
　　　　　　　　　コミュニケーションはキャッチボール

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　　●　伊藤守の『長生きしようよ』　　　コミュニケーションのイノベーション


　　　　ちびまる子ちゃんの歌の中に、

　　　　『エジソンは えらい人 そんなの常識～　♪』

　　　　という歌詞があります。


　　　　ご存知のとおり、エジソンはいろんな発明をしています。

　　　　エジソンの特徴は、まったく新しい発明をするだけではなく、
　　　　すでにある発明品の新しい使い方を発明する、
　　　　という点でも優れていたことです。


　　　　そのエジソンの発明の中でも私が惹かれているのは、

　　　　「ハロー」

　　　　ですね。


　　　　ヨーロッパからアメリカ大陸に移住してきた人たちは、
　　　　ヨーロッパの慣習をそのまま船に乗せてやってきました。

　　　　当時の人たちは、初対面の人と、
　　　　直接言葉を交わすことはなかったようです。
　　　　必ず第三者を紹介されて、その人を介して、初めて会話を交わした。

　　　　電話はベルの発明ですが、
　　　　ベルは「もしもし」を「アホイ」と言っていました。
　　　　ところがエジソンは、「アホイ」ではなく「ハロー」と言ったのです。

　　　　いつの間にか、アメリカ中にそれが広まって、
　　　　電話では最初に「ハロー」と言うようになったのでした。

　　　　「ハロー」はとどまるところを知らず、
　　　　電話の受話器を手放して、
　　　　道ですれ違う人にも「ハロー」なんて言うようになり、
　　　　そして、「第三者」はいらなくなったのです。

　　　　「ハロー」は、まるで流通における、
　　　　中間問屋の排除のようなものだったわけです。


　　　　こうしてアメリカ人は、
　　　　誰とでも素早く知り合いになれる魔法の言葉、
　　　　「ハロー」を、エジソンから授かったわけです。

　　　　「ハロー」はまさに、
　　　　コミュニケーションにおけるイノベーションだったのです。


　　　　私も、そういうイノベーションを起こしたいと、ずっと思っています。
　　　　そして、最近ちょっと、それに近づきつつあるような気がします。

　　　　こういう思い込みは、
　　　　もしかすると、時差からくるものなのかもしれませんが、
　　　　ちょっとワクワクしますね。


　　　　仕事柄、「ソリューション」という言葉をよく使います。

　　　　それもいいのですが、
　　　　「会社を幸福にする」とか、「楽しい会社にする」とか、
　　　　そういうのがいいですね。


　　　　そういえば、私たちのクライアント先で、

　　　　「社員がみんな気もちよく仕事できるようにコーチしてよ。
　　　　業績？　それは自分で伸ばすから」

　　　　という注文の社長がいます。


　　　　そういう社長に、

　　　　「ハロー」。



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　　● [ エディターズ・ルーム ]　１１月９日更新！
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　　　今週のお題は『コンプレックス』。

　　　それぞれのエディターの書いたものを読みながら、
　　　コンプレックスというのも、
　　　とらえ方によって、その意味合いが違うような気がしてきました。

　　　コンプレックスって、いったいどういうものなんだろう？
　　　なんだかわからなくなりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（itoh.com エディター）


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