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Vol.213 Jun 10, 2005
コミュニケーションはキャッチボール
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● 伊藤守の『長生きしようよ』 イライザ
その昔、アップルコンピューターには、
イライザというソフトがありました。
10年以上前のプログラムで、
もちろん人工知能など使われていません。
でも、結構なところまで会話になっていて、
よく引用されるイライザの会話はこんな感じです。
クライアント 「男性はみんな同じみたいね」
イライザ 「どんなふうに」
クライアント 「いつも、なにかにつけて私たちを悩ませるでしょ」
イライザ 「たとえば、どんなふうに」
イライザはAI(人工知能)を使っていません。
したがって、クライアントが何を言っているか
理解しているわけではないのです。
しかし、イライザを使ったほうが、
カウンセラーよりもよかったと報告しているクライアントも
少なくありませんでした。
なぜなら、イライザの言うことは、
基本的に、クライアントの言っていることに即しているからです。
「私たちは、自分が言ったことに対して、
それに関連する答が返ってくれば、だいたい寛大でいられます。」
-----『人はなぜ話すのか』より -----
コーチは、オウム返しから練習するのが効果的です。
相手の言ったことをそのまま返す。
でも、それでは芸がないのではないか?
そう聞かれることが、多々あります。
しかし、相手が行ったことを繰り返すことの効果は、
実のところ計り知れません。
上司が部下に仕事の指示を出すとき、
部下にリフレインしてもらえば、
間違いや事故を減らすことができます。
それにしても、イライザを書いたジョゼフ・ワイゼンパウムは、
私たちの会話のパターンから、
「こう言ったら、どんな返事をするか」について、
いろいろ連想したんですね、きっと。
こうしてみると、会話の楽しさはその連想にあるのかもしれません。
相手の言っていることを聞いて、
それに関連している事柄を連想して、そこから次のストーリーを選ぶ。
そういえば、私のお友だちに
私が話していると、
いつの間にか自分の話にしてしまう天才がいます。
「そうそう、それ、僕の場合はね、、、」
確かに関連づいた話なのですが、ちょっとずれているかも。
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● [ エディターズ・ルーム ] 6月10日更新!
http://www.itoh.com/edit/index.html
今週のお題は『マンガ』。
今朝のラジオで、アメリカで今、
MANGA市場が熱いという話を聴きました。
そういえば、最近、「NANA」というマンガが、
いろいろなところで取り上げられているのを目にします。
発行部数2200万部って、、、本当にすごいですね。
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