itoh.com　コミュニケーションはキャッチボール

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

　　　　　　　　　　　　　　itoh.com News 　

　　　　　　　　　　　　Vol.213  　 Jun 10, 2005
　　　　　　　　　コミュニケーションはキャッチボール

　　　　　　　　http://www.itoh.com/

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=


　　●　伊藤守の『長生きしようよ』　 イライザ

　　　その昔、アップルコンピューターには、
　　　イライザというソフトがありました。
　　　１０年以上前のプログラムで、
　　　もちろん人工知能など使われていません。

　　　でも、結構なところまで会話になっていて、
　　　よく引用されるイライザの会話はこんな感じです。
　
　　　クライアント　「男性はみんな同じみたいね」
　　　イライザ　　　「どんなふうに」
　　　クライアント　「いつも、なにかにつけて私たちを悩ませるでしょ」
　　　イライザ　　　「たとえば、どんなふうに」
　
　　　イライザはＡＩ（人工知能）を使っていません。
　　　したがって、クライアントが何を言っているか
　　　理解しているわけではないのです。
　　　しかし、イライザを使ったほうが、
　　　カウンセラーよりもよかったと報告しているクライアントも
　　　少なくありませんでした。

　　　なぜなら、イライザの言うことは、
　　　基本的に、クライアントの言っていることに即しているからです。

　　　「私たちは、自分が言ったことに対して、
　　　それに関連する答が返ってくれば、だいたい寛大でいられます。」

　　　　　　　　　　　　 　　　-----『人はなぜ話すのか』より -----

　
　　　コーチは、オウム返しから練習するのが効果的です。
　　　相手の言ったことをそのまま返す。

　　　でも、それでは芸がないのではないか？

　　　そう聞かれることが、多々あります。
　　　しかし、相手が行ったことを繰り返すことの効果は、
　　　実のところ計り知れません。

　　　上司が部下に仕事の指示を出すとき、
　　　部下にリフレインしてもらえば、
　　　間違いや事故を減らすことができます。
　
　　　それにしても、イライザを書いたジョゼフ・ワイゼンパウムは、
　　　私たちの会話のパターンから、
　　　「こう言ったら、どんな返事をするか」について、
　　　いろいろ連想したんですね、きっと。
　
　　　こうしてみると、会話の楽しさはその連想にあるのかもしれません。
　　　相手の言っていることを聞いて、
　　　それに関連している事柄を連想して、そこから次のストーリーを選ぶ。
　

　　　そういえば、私のお友だちに
　　　私が話していると、
　　　いつの間にか自分の話にしてしまう天才がいます。

　　　「そうそう、それ、僕の場合はね、、、」

　　　確かに関連づいた話なのですが、ちょっとずれているかも。


━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━

　　今週のitoh.com　　　・*・*・　今週更新のコンテンツ　・*・*・

━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━


　　● [ エディターズ・ルーム ]　６月１０日更新！
　　　 http://www.itoh.com/edit/index.html

　　　今週のお題は『マンガ』。
　　　今朝のラジオで、アメリカで今、
　　　ＭＡＮＧＡ市場が熱いという話を聴きました。
　　　そういえば、最近、「ＮＡＮＡ」というマンガが、
　　　いろいろなところで取り上げられているのを目にします。
　　　発行部数２２００万部って、、、本当にすごいですね。


----------------------------------------------------------------------
　　itoh.com Newsは、www.itoh.com から配信登録をされた方、
　　伊藤守講演会に参加された方に＜毎週金曜日＞にお送りしています。
　　配信を希望されない方は、お知らせください。
---------------------------------------------------------------------

　　▼itoh.com News に関するお問い合わせ
　　　 mailto:news@itoh.com
　　▼配信申込み・配信中止・配信先変更
　　　 http://www.itoh.com/news/index.html
　　　配信先変更については、一度登録を解除の上再度ご登録ください。

=====================================================================

　　◆発行人　　伊藤 守　　　　東京都千代田区三番町８－１－６Ｆ
　　◆編集　　　itoh.com

---------------------------------------------------------------------
　　　Copyright (C) 2005 Mamoru Itoh  All rights reserved.