毎週、コミュニケーションラボラトリーの中の Q&A から抜粋してご紹介します。

業務中に、同僚の無駄話を聞くのが苦痛です。相手の気分を損ねずに、長い話を早く切り上げるいい方法はありますか？

効果的なのは、その人の優れたところや、その人と仕事をしていて感じる感想などを伝えることです。

基本的に、人が喋るのは不安だからです。不安を解消するために喋るのです。または、一切喋らないか。自分がここにいることを周りの人は忘れていないか、自分がここで必要とされている人間であるかどうか、内容が何であっても、喋るときは、どこか不安なのです。話を完了させるためには、その人の存在を受け入れるのが最初です。

ところで、あなたはその人の話を聞くときに、どんな顔つきで聞いていると思いますか？

注意してください。もしあなたが気の無い顔で聞いていたり、「ああ、またか」とか「いつ終わるんだろう」というような顔つきや目つきで聞いていると、その人は、相手にされていないと思って、ますますたくさん話すかもしれません。

ちらっと時計を見られるだけで、不安になることもあります。

子犬が遊んでいるのを見るときのような目で見てみることです。できれば、その人が話した一番最後のフレーズを、そのままオウムのように言ってみて下さい。そこで話が止まることがよくあります。オウム返しは、機能します。