2005年04月25日
オープン・クエスチョン、クローズド・クエスチョン
質問には、オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンがあります。
クローズド・クエスチョンとは、相手を誘導したり、
Yes or No をはっきりさせるような質問をいいます。
たとえば、上司が部下に「どうだ、この仕事はなかなか楽しいだろう？」と聞く。
これはクローズド・クエスチョンです。。
上司のこの質問に「そんなことありません」とは言いにくいものです。
「今やっている仕事で、君にはどんなところが面白く感じられるかな？」
これだと、部下は比較的答えやすい、また、自由に答えを探すことができます。
これがオープン・クエスチョンです。
さて、クローズド・クエスチョンには「なぜ」という質問があります。
「なぜ」は、たいてい質問ではなく、詰問になりがちです。
「なぜ」は、相手を責めるときによくつかわれるのです。
「なぜ、そうしたのか」
「なぜ、前もって言ってくれなかったのか」
など、、、。
「なぜ」と聞かれれば「ごめんなさい」としか言いようがないものです。
しかし、「なぜ」は、常に相手を責めるのかといえば、そういうわけではなく、
本当に理由や原因を知りたいという気持ちからつかわれることもあります。
そういうときには、声のトーンに違いがあります。
そういうときには、純然と好奇心を表す声のトーンになるのです。
また顔の表情も違います。
一般に、「なぜ」は、自分の不安やいらだちを表す声になりがちです。
しかし、それだけではなく、好奇心や未知への探究心から出てくることも、
多々あるのです。
「なぜ」をつかった質問は、一般にはクローズド・クエスチョンなのですが、
声のトーン、顔つき、目つき、身体の向きによって、
オープン・クエスチョンにもなります。
多くの場合、人は、言葉そのものよりも、
その声のトーンや顔つきに反応しやすい傾向をもっています。
「なぜ」を、３種類ぐらいのトーンで言えるようになる練習をするのは
なかなか役に立ちます。そうすることで、「なぜ」を効果的に使うことが
できるようになります。
また、相手からの感情的「なぜ」に、振り回されないですむようにもなります。
続きは明日。
Posted by itohco at 23:55
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://210.189.83.200/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/142
このリストは、次のエントリーを参照しています: オープン・クエスチョン、クローズド・クエスチョン:
» phentermin online from cheap phentermine
related source [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月18日 18:07
» cheap cialis from cialis online
buy cialis [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月24日 18:10
» cheap xanax from buy xanax
buy xanax online [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月24日 20:10
» buy soma from soma online
buy soma [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月25日 05:50
» ringtones from ringtones
verizon ringtones [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月27日 16:06
» ringtones from ringtones
verizon ringtones [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月27日 16:10
» directory from directory
You can find it in this web directory. [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月31日 09:02
» web catalog from web directory
You can find it in this web directory. [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月31日 09:06
» web directory from web site catalog
You can find it in this web directory. [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年07月31日 23:43
